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Flujos de trabajo claros
Diseñamos procesos de limpieza, recepción y mantenimiento adaptados al tamaño de tu propiedad. Menos improvisación, más control.
Checklists digitales · Zonificación por prioridadPequeños propietarios de alojamientos locales nos eligen para ordenar su operación diaria. Cada colaboración nace de una necesidad concreta: mejorar la rotación del personal de limpieza, reducir los tiempos de check-in o redactar descripciones que realmente conviertan en Booking.
Estos son algunos de los alojamientos que ya forman parte de nuestra red de confianza.
Reorganizamos las tareas del equipo de housekeeping con checklists por zonas y horarios. Redujeron un 25% los tiempos muertos entre habitaciones y mejoraron la puntuación de limpieza en Booking de 8.2 a 9.1 en tres meses.
Formamos a dos recepcionistas sin experiencia previa en un programa de 5 días. Aprendieron a manejar el PMS, resolver quejas de huéspedes y hacer upselling en llamadas. Las reservas directas aumentaron un 18% en el primer mes.
Reescribimos las descripciones de sus tres cabañas destacando beneficios reales: silencio nocturno, vistas al volcán y desayuno con productos locales. La tasa de conversión en Airbnb pasó del 3.2% al 6.7% en seis semanas.
Diseñamos un flujo de atención que reduce el tiempo de registro a menos de 4 minutos sin perder calidez. El equipo de recepción ahora gestiona el 90% de las llegadas sin necesidad de supervisión.
Conocemos la hostelería desde dentro. Cada miembro de Royal Eden ha trabajado en recepción, pisos o gestión de pequeños alojamientos, y aplica esa experiencia para resolver problemas reales.
Más de 12 años en hotelería boutique. Diseñó el sistema de checklists inteligentes que redujo un 30% los tiempos muertos en propiedades de hasta 20 habitaciones.
Consultor de ProcesosExperto en flujos de limpieza y mantenimiento. Ha reestructurado las rutinas de housekeeping en seis alojamientos rurales, logrando una mejora del 40% en la rotación de habitaciones.
Formador de PersonalHa capacitado a más de 80 recepcionistas sin experiencia previa. Su programa exprés de 5 días permite que cualquier persona maneje check-in, check-out y resolución de incidencias con soltura.
Redactora TécnicaEspecialista en descripciones de alojamiento para OTAs. Sus textos han duplicado las reservas en tres propiedades locales al aplicar técnicas de copywriting adaptadas al mercado chileno.
Nuestra identidad
Diseñamos procesos de limpieza, recepción y mantenimiento adaptados al tamaño de tu propiedad. Menos improvisación, más control.
Checklists digitales · Zonificación por prioridadFormamos a tu personal de servicio en atención al cliente, manejo de reservas y resolución de incidencias. Resultados visibles en días.
Role‑playing · Guiones de llamada · PMS básicoReescribimos las fichas de tus alojamientos en OTAs para que destaquen beneficios reales. Más reservas sin cambiar el precio.
Copy local · Palabras clave · Llamadas a la acciónTe acompañamos en la gestión de proveedores, control de inventarios y organización de turnos. Un respaldo real para tu operación diaria.
Proveedores locales · Stock básico · Turnos optimizadosAnalizamos tus procesos actuales y proponemos cambios concretos para reducir tiempos muertos y mejorar la experiencia del huésped.
Auditoría operativa · Métricas clave · Plan de mejoraNo somos una agencia lejana. Trabajamos en terreno, con visitas periódicas y comunicación directa para resolver lo que surja.
Visitas mensuales · WhatsApp directo · Informes semanales